Entender as políticas de trocas e devoluções é essencial para garantir uma compra segura e satisfatória. Este guia explica os prazos, condições e procedimentos para exercer seus direitos, desde o arrependimento até produtos com defeito e situações específicas como dropshipping e atrasos.
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra sem precisar justificar. Neste caso, o reembolso é integral, incluindo o valor do frete.
Dicas para facilitar o processo:
Se o produto apresentar defeito, os prazos para reclamação variam conforme sua durabilidade:
Se não conseguirmos solucionar o problema em até 30 dias, você poderá escolher entre:
Alguns produtos são enviados diretamente do fornecedor no exterior, o que pode aumentar o prazo para troca ou reembolso devido ao processo logístico internacional.
Nesses casos, manteremos você informado a cada etapa do processo para garantir transparência e segurança.
Caso o seu pedido atrase, você pode optar por:
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Importante: Quanto mais detalhadas forem as informações, mais rápido poderemos atender seu pedido.
Conhecer seus direitos e os procedimentos para trocas e devoluções torna sua experiência de compra mais segura e tranquila. Sempre guarde comprovantes e documentos relacionados à compra para facilitar eventuais processos.
Este guia foi elaborado para esclarecer as principais dúvidas e garantir que você tenha uma experiência positiva ao comprar conosco.
